PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELAMENTO EM ATÉ 3X SEM JUROS
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Trocas e Cuidados

Política de Troca
 
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, e os dados necessários para a identificação. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.


Condições de Troca 

Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
respeitar o seguinte prazo: 7 dias corridos em caso de defeitos,  contados a partir da data de recebimento da mercadoria.


Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto 
O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.


Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito


Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Milô Joias em Prata, envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.


Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Milô Joias em Prata irá realizar o estorno do valor em até 7(sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.


Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Milô Joias em Prata irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Guia de Cuidados MILÔ: Como Amar e Cuidar da sua Prata 925 ✨
Na MILÔ, fornecemos joias para fazer parte das suas melhores memórias. Como a prata 925 é um metal nobre e vivo, ela passa por um processo natural chamado oxidação (quando o metal escurece levemente devido ao contato com o ar, suor e cosméticos).
Isso é completamente normal e não é um defeito! Com os cuidados certos, sua joia MILÔ recuperará o brilho original num piscar de olhos. Veja como cuidar das suas peças:
 
🚫 Evite o contato com:
  • Cosméticos: passe seu perfume, hidratante ou protetor solar antes e espere a pele secar totalmente para colocar suas joias.
  • Química: retire as peças antes de usar produtos de limpeza, tinturas de cabelo ou cloro.
  • Mar e Piscina: o sal e o cloro são inimigos do brilho da prata. Deixe suas peças protegidas antes de mergulhar.
  • Suor Excessivo: evite praticar atividades físicas pesadas usando suas joias, pois o ácido úrico do suor acelera a oxidação.
 
📦 Como guardar suas joias MILÔ:
  • Separadas e protegidas: guarde cada peça individualmente em saquinhos de tecido ou caixas fechadas para evitar riscos por atrito.
  • Longe da umidade: o banheiro não é o lugar ideal para guardar suas joias. Prefira locais secos e protegidos da luz direta.
 
✨ Como limpar e devolver o brilho:
  • Dica de amiga (Limpeza Leve): lavou, secou, brilhou! Use água morna e sabão neutro para limpar a peça. Seque muito bem com um pano macio ou secador no jato frio.
  • Polimento rápido: use a flanela mágica para polir a superfície com movimentos suaves e ver a mágica acontecer.
  • Limpeza profunda: para peças muito oxidadas, use um líquido limpa-prata específico, deixando agir por apenas alguns segundos e enxaguando bem logo em seguida.